THANH TOÁN
Cập nhật lần cuối: ngày 23 tháng 8 năm 2026
Savoir hỗ trợ quý khách thanh toán đơn hàng một cách an toàn và thuận tiện. Mọi khoản thanh toán trên Dịch vụ đều được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).
1. Thanh toán trên Savoir qua Thanh toán Tích hợp
Đây là cách thanh toán gọn gàng, cho phép quý khách mua nhiều mặt hàng từ các Nhà cung cấp khác nhau và thanh toán tất cả cùng một lúc ngay trên Savoir.
Quy trình thực hiện:
- Quý khách gửi yêu cầu đặt hàng và cung cấp số điện thoại để nhận thông báo.
- Hệ thống Savoir tạo một mã QR thanh toán duy nhất cho đơn hàng.
- Quý khách quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử được hỗ trợ để hoàn tất thanh toán.
- Sau khi thanh toán được xác nhận thành công, Savoir chuyển thông tin đơn hàng (không bao gồm dữ liệu tài khoản ngân hàng của quý khách) cho Nhà cung cấp liên quan để xử lý và giao hàng.
- Quý khách nhận tin nhắn Zalo hoặc email xác nhận đơn hàng từ Savoir.
Nếu đơn hàng không thể thực hiện được vì bất kỳ lý do gì, Savoir sẽ hoàn lại số tiền đã thanh toán qua mã QR vào tài khoản quý khách đã dùng để thanh toán, trong thời hạn hợp lý theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
2. Lưu trữ thông tin và bảo mật thanh toán
- Nếu quý khách là thành viên của Savoir, thông tin giao hàng và liên hệ sẽ được lưu trữ theo Chính sách bảo mật của công ty, giúp Dịch vụ ghi nhớ thông tin giao hàng cho những lần mua tiếp theo qua Thanh toán Tích hợp.
- Nếu quý khách chưa phải thành viên, quý khách có thể cần nhập lại thông tin giao hàng mỗi khi mua hàng.
- Savoir không thu thập hoặc lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thẻ thanh toán của quý khách. Mọi giao dịch qua mã QR được xử lý trực tiếp qua ứng dụng ngân hàng/ví điện tử của quý khách và cổng thanh toán do ngân hàng/tổ chức trung gian thanh toán hợp pháp cung cấp, theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
3. Các phương thức thanh toán có thể không được chấp nhận
Savoir có thể không chấp nhận các phương thức sau:
- Séc hoặc lệnh chuyển tiền bưu điện
- Tiền mặt dưới bất kỳ loại tiền tệ nào (trừ khi nhận hàng và thanh toán trực tiếp COD, nếu được Nhà cung cấp hỗ trợ)
- Lệnh mua hàng (purchase order)
- Chuyển khoản quốc tế
- Ghi nợ trực tiếp hoặc lệnh thanh toán định kỳ
Quý khách có thể tìm thêm thông tin về các phương thức thanh toán mà Savoir chấp nhận tại trang hỗ trợ của công ty.
4. Lưu ý chung khi thanh toán trực tuyến
- Dù thanh toán bằng cách nào, quý khách cần làm theo hướng dẫn trên trang thanh toán liên quan.
- Mọi giao dịch qua mã QR phải được xác nhận thành công từ ngân hàng hoặc ví điện tử phát hành. Nếu ngân hàng/tổ chức phát hành từ chối xác nhận, Savoir sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc không giao hàng nào.
- Mọi thông tin thanh toán được truyền qua Savoir đều được mã hóa đầy đủ, chỉ dùng để xử lý giao dịch quý khách đã khởi tạo. Tuy nhiên, Savoir không chịu trách nhiệm với các giao dịch thực hiện trên trang web của Nhà cung cấp.
- Savoir thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo mật thông tin đơn hàng và thanh toán, nhưng trong trường hợp không có lỗi từ phía công ty, Savoir không chịu trách nhiệm về tổn thất nếu bên thứ ba truy cập trái phép vào dữ liệu quý khách cung cấp khi đặt hàng qua Dịch vụ.
5. Thuế và các khoản phí
Đơn hàng có thể phát sinh thêm thuế, phí hoặc các khoản thu khác theo quy định pháp luật Việt Nam và pháp luật của quốc gia xuất xứ hàng hóa (nếu có). Các khoản này (nếu có) sẽ được thể hiện rõ tại trang thanh toán, hoặc do Nhà cung cấp/đơn vị vận chuyển thông báo trước khi giao hàng.
6. Chuyển đổi tiền tệ
Giá sản phẩm trên Dịch vụ có thể được niêm yết bằng VNĐ hoặc ngoại tệ, tùy Nhà cung cấp. Nếu giá niêm yết bằng ngoại tệ, số tiền quy đổi sang VNĐ để thanh toán qua mã QR sẽ theo tỷ giá do ngân hàng/tổ chức trung gian thanh toán áp dụng tại thời điểm giao dịch, phù hợp quy định quản lý ngoại hối Việt Nam. Do biến động tỷ giá, số tiền cuối cùng quý khách thanh toán có thể chênh lệch một chút so với giá niêm yết ban đầu.
Cần hỗ trợ thêm về thanh toán? Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Savoir qua email support@savoir.vn.